Слуховые аппараты Phonak поддерживают классический Bluetooth, профиль Hands Free (HFP) и профиль A2DP (Advanced Audio Distribution Profile). С их помощью возможно прослушивание аудиокниг, музыки или видео, а также телефонные звонки в режиме hands-free.

1. На главном экране устройства iPhone коснитесь значка «Настройки».
2. В меню настроек выберите Bluetooth®.
3. Нажмите на слайдер, чтобы включить Bluetooth.
4. Сперва откройте на 5 секунд, а затем закройте крышку батарейного отсека. Или выключите и снова включите слуховые аппараты, если у вас перезаряжаемые модели Phonak.
5. Через несколько секунд название ваших слуховых аппаратов Phonak отобразится на экране iPhone.
6. Выберите слуховые аппараты из списка сопряженных по Bluetooth устройств.
7. При успешном сопряжении слуховые аппараты издадут звуковой сигнал.

Теперь ваш iPhone подключен к слуховым аппаратам Phonak.

1. На главном экране устройства Android коснитесь значка «Настройки».
2. В меню настроек выберите Bluetooth®.
3. Нажмите на слайдер, чтобы включить Bluetooth.
4. Сперва откройте на 5 секунд, а затем закройте крышку батарейного отсека. Или выключите и снова включите слуховые аппараты, если у вас перезаряжаемые модели Phonak.
5. Через несколько секунд название ваших слуховых аппаратов Phonak появится в списке доступных устройств.
6. Выберите слуховые аппараты из списка сопряженных по Bluetooth устройств.
7. Теперь ваш смартфон Android подключен к вашим слуховым аппаратам Phonak.

Теперь ваш iPhone подключен к слуховым аппаратам Phonak.

Чтобы подключить к компьютеру ваши слуховые аппараты, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что на вашем компьютере / ноутбуке / планшете включен Bluetooth, и найдите устройства с поддержкой Bluetooth в меню настроек подключения.
2. Откройте и закройте батарейные отсеки слуховых аппаратов, чтобы перейти в режим сопряжения, или выключите и снова включите слуховой аппарат, если у вас перезаряжаемая модель Phonak.
3. Теперь у вас есть 3 минуты для сопряжения слуховых аппаратов с компьютером.
4. На вашем компьютере отобразится список найденных устройств с поддержкой Bluetooth. Выберите слуховой аппарат из списка, чтобы выполнить сопряжение со слуховым аппаратом.
5. Если ваши слуховые аппараты надеты, вы услышите звуковое подтверждение.
6. Когда слуховые аппараты подключены к компьютеру, вы можете совершать звонки с помощью FaceTime, Skype или WhatsApp.

При телефонном разговоре со слуховыми аппаратами Phonak важно соблюдать следующие правила:

• Проверьте уровень сигнала вашего мобильного телефона. Возможно, вам придется найти место с более сильным сигналом.
• Отрегулируйте положение телефона, убедившись, что между телефоном и слуховыми аппаратами нет препятствий, таких как ваше тело, стена или твердые поверхности, поскольку они могут создавать помехи для беспроводного аудиосигнала.
• Убедитесь, что вы находитесь в зоне действия Bluetooth, помня о том, что такие факторы, как физические препятствия, помехи, условия окружающей среды и состояние батареи, могут повлиять на подключение.
• Перемещаясь во время разговора, обязательно возьмите телефон с собой.
• Убедитесь, что вызов передается через слуховой аппарат, а не через динамик телефона. Примите вызов с помощью многофункциональной кнопки слухового аппарата.
• Проблемы с качеством звука при звонках с iPhone по Bluetooth можно решить, выключая и включая iPhone один раз в день.
• Для слуховых аппаратов с одноразовыми воздушно-цинковыми батарейками убедитесь, что вы используете новую батарейку, которая была должным образом активирована (перед установкой в слуховой аппарат выньте ее из блистера, снимите фольгу и подождите 2-5 минут).

При использовании слуховых аппаратов Phonak громкость телефонного разговора можно изменить двумя способами:

• С помощью кнопок регулировки громкости на вашем мобильном телефоне.
• Вы также можете воспользоваться многофункциональной кнопкой слухового аппарата, если ваш специалист по слухопротезированию соответствующим образом настроил ваши слуховые аппараты Phonak: чтобы увеличить громкость, нажмите верхнюю часть многофункциональной кнопки. Чтобы уменьшить громкость, нажмите нижнюю часть многофункциональной кнопку.
• Если ваши слуховые аппараты Phonak оснащены одной кнопкой, спросите своего специалиста по слухопротезированию, как она настроена.

Если у вас появились дополнительные вопросы, касающиеся настроек громкости, обратитесь к своему специалисту по слухопротезированию.

Самый простой способ убедиться, что вызов идет напрямую через слуховой аппарат, - это отвечать на входящие телефонные звонки, нажав кнопку на слуховом аппарате. Если вы по-прежнему не слышите собеседника, увеличьте громкость звонка с помощью кнопок регулировки громкости на телефоне. Для исходящих вызовов - выполните вызов в обычном режиме. В зависимости от конфигурации вашего iPhone - вызов будет перенаправлен на слуховые аппараты автоматически. После принятия вызова или во время вызова - вы можете изменить маршрутизацию вызова с iPhone на слуховые аппараты, выполнив следующие действия:

1. На экране вызова - нажмите кнопку воспроизведения звука
2. Появится меню со всеми параметрами маршрутизации
3. Выберите НАЗВАНИЕ СЛУХОВЫХ АППАРАТОВ
4. Теперь вы будете слышать звонящего в своих слуховых аппаратах

Пожалуйста, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Вы также можете настроить свой iPhone так, чтобы он по умолчанию перенаправлял вызов на ваш слуховой аппарат. Смотрите параметры настройки телефона. Если ваш специалист по слухопротезированию настроил кнопки вашего слухового аппарата в качестве регулятора громкости, вы также можете регулировать громкость телефонного звонка с помощью кнопок слухового аппарата. Если это не сработает, удалите сопряжение с телефона, перезагрузите телефон и слуховые аппараты, а затем повторно подключите их к телефону.

Для использования приложения myPhonak ваш телефон должен соответствовать следующим минимальным требованиям:

• iOS версии 15.0 и Bluetooth версии 4.2 или новее
• Android версии 8.0 и Bluetooth версии 4.2 или новее

Чтобы выполнить сопряжение и подключение неперезаряжаемых слуховых аппаратов, запустите приложение myPhonak и выполните следующие действия:

1. Нажмите на “Сопряжение устройств”, чтобы начать сопряжение.
2. Включите Bluetooth®, чтобы разрешить приложению myPhonak подключаться к устройствам.
3. Чтобы включить сопряжение, перезагрузите слуховые аппараты, открыв и закрыв крышку батарейного отсека.
4. Нажмите “Продолжить”, чтобы начать процесс сопряжения. Приложение выполнит поиск устройств.
5. На экране приложения появится надпись ”Устройство найдено". Выберите свой слуховой аппарат. Подключение слухового аппарата может занять некоторое время.
6. На экране телефона появится запрос на сопряжение по Bluetooth для каждого слухового аппарата. Нажмите “Сопряжение”.
7. Теперь слуховые аппараты успешно подключены к приложению. Нажмите “Продолжить”, чтобы завершить процесс, или выберите “Дополнительные настройки”, чтобы узнать, как настроить управление слуховыми аппаратами для телефонных звонков и стриминга.

Чтобы выполнить сопряжение и подключение перезаряжаемых слуховых аппаратов, запустите приложение myPhonak и выполните следующие действия:

1. Нажмите “Сопряжение устройств”, чтобы начать сопряжение.
2. Включите Bluetooth®, чтобы разрешить приложению myPhonak подключаться к устройствам.
3. Перезагрузите слуховой аппарат, чтобы включить режим сопряжения по Bluetooth: Нажмите и удерживайте нижнюю часть кнопки слухового аппарата в течение 4 секунд, пока индикатор не загорится красным. Затем нажмите и удерживайте нижнюю часть кнопки слухового аппарата в течение 2 секунд, пока индикатор не начнет мигать зеленым.
4. Нажмите “Продолжить”, чтобы начать процесс сопряжения. Приложение выполнит поиск устройств.
5. На экране приложения появится надпись ”Устройство найдено". Выберите свой слуховой аппарат. Подключение слухового аппарата может занять некоторое время.
6. На экране телефона появится запрос на сопряжение по Bluetooth для каждого слухового аппарата. Нажмите “Выполнить сопряжение”.
7. Теперь слуховые аппараты успешно подключены к приложению. Нажмите “Продолжить”, чтобы завершить процесс, или выберите “Дополнительные настройки”, чтобы узнать, как настроить управление слуховыми аппаратами для телефонных звонков и стриминга.

Чтобы выполнить сопряжение и подключение неперезаряжаемых слуховых аппаратов, запустите приложение myPhonak и выполните следующие действия:

1. Нажмите “Сопряжение устройств”, чтобы начать сопряжение.
2. Включите Bluetooth®, чтобы разрешить приложению myPhonak подключаться к устройствам.
3. Для первоначальной настройки приложения на смартфоне должны быть включены службы определения местоположения.
4. Чтобы включить сопряжение, перезагрузите слуховые аппараты, открыв и закрыв крышку батарейного отсека.
5. Нажмите “Продолжить”, чтобы начать процесс сопряжения. Приложение выполнит поиск устройств.
6. На экране приложения появится надпись ”Устройство найдено". Выберите свой слуховой аппарат. Подключение слухового аппарата может занять некоторое время.
7. На экране телефона появится запрос на сопряжение по Bluetooth для каждого слухового аппарата. Нажмите “Сопряжение”.
8. Теперь слуховые аппараты успешно подключены к приложению. Нажмите “Продолжить”, чтобы завершить процесс, или выберите “Дополнительные настройки”, чтобы узнать, как настроить управление слуховыми аппаратами для телефонных звонков и стриминга.

Чтобы выполнить сопряжение и подключение перезаряжаемых слуховых аппаратов, запустите приложение myPhonak и выполните следующие действия:

1. Нажмите “Сопряжение устройств”, чтобы начать сопряжение.
2. Включите Bluetooth®, чтобы разрешить приложению myPhonak подключаться к вашим устройствам.
3. Для первоначальной настройки приложения на смартфоне должны быть включены службы определения местоположения.
4. Перезагрузите слуховые аппараты, чтобы включить режим сопряжения по Bluetooth: нажмите и удерживайте нижнюю часть кнопки слухового аппарата в течение 4 секунд, пока индикатор не загорится красным. Затем нажмите и удерживайте нижнюю часть кнопки слухового аппарата в течение 2 секунд, пока индикатор не начнет мигать зеленым.
5. Нажмите “Продолжить”, чтобы начать процесс сопряжения. Приложение выполнит поиск устройств.
6. На экране приложения появится надпись ”Устройство найдено". Выберите свой слуховой аппарат. Подключение слухового аппарата может занять некоторое время.
7. На экране телефона появится запрос на сопряжение по Bluetooth для каждого слухового аппарата. Нажмите “Сопряжение”.
8. Теперь слуховые аппараты успешно подключены к приложению. Нажмите “Продолжить”, чтобы завершить процесс, или выберите “Дополнительные настройки”, чтобы узнать, как настроить управление слуховыми аппаратами для телефонных звонков и стриминга.

Как устранить проблемы с подключением, возникающие при использовании myPhonak на iPhone:

• Закройте и снова откройте приложение myPhonak и повторите попытку подключения.
• Выключите и включите Bluetooth на телефоне и повторите попытку подключения.
• Перезагрузите слуховые аппараты и повторите попытку подключения.
• Перезагрузите телефон и повторите попытку подключения.

Если ничего из вышеперечисленного не помогает:

Иногда не удается установить подключение к слуховым аппаратам после обновления приложения, операционной системы смартфона или при изменении настроек слуховых аппаратов. В этом случае рекомендуется выполнить полный сброс настроек приложения, включая удаление сопряжений Bluetooth® и любых настроек Bluetooth:

• Закройте приложение и удалите его со смартфона.
• Перейдите к настройкам Bluetooth в смартфоне.
• В списке сопряженных устройств найдите два или три элемента, представляющие слуховые аппараты пользователя. Обратите внимание, что третий элемент в списке предназначен для функций телефонных звонков / стриминга.
• Нажмите на каждое из подключенных устройств и отмените сопряжение.
• Снова установите приложение myPhonak из App Store.
• Следуйте инструкциям по установке, пока не перейдете в раздел "Главная". Затем нажмите "Выполнить сопряжение устройств".
• Следуйте инструкциям по сопряжению.
• Когда на экране появится надпись "Подключите слуховые аппараты к myPhonak", перезагрузите слуховые аппараты. Инструкции для этого можно найти на экране.
• Нажмите “Продолжить” в приложении, и начнется сопряжение, следуйте инструкциям, пока на экране не появится надпись "Сопряжение завершено!".
• Если вы хотите включить телефонные звонки, стриминг и управление касанием, нажмите "ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ" и следуйте инструкциям.
• Теперь слуховые аппараты должны быть успешно подключены.

Как устранить проблемы с подключением, возникающие при работе с myPhonak на смартфонах Android:

• Закройте и снова откройте приложение myPhonak и повторите попытку подключения.
• Выключите и включите Bluetooth на телефоне и повторите попытку подключения.
• Перезагрузите слуховые аппараты и повторите попытку подключения.
• Перезагрузите телефон и повторите попытку подключения.

Если ничего из вышеперечисленного не помогает:

Иногда не удается установить подключение к слуховым аппаратам после обновления приложения, операционной системы смартфона или при изменении настроек слуховых аппаратов. В этом случае рекомендуется выполнить полный сброс настроек приложения, включая удаление сопряжений Bluetooth® и любых настроек Bluetooth:

• Закройте приложение и удалите его со смартфона.
• Перейдите к настройкам Bluetooth в смартфоне.
• В списке сопряженных устройств найдите два или три элемента, представляющие слуховые аппараты пользователя. Обратите внимание, что третий элемент в списке предназначен для функций телефонных звонков / стриминга.
• Нажмите на каждое из подключенных устройств и отмените сопряжение.
• Снова установите приложение myPhonak из магазина Google Play.
• Следуйте инструкциям по установке, пока не перейдете в раздел "Главная". Затем нажмите "Выполнить сопряжение устройств".
• Следуйте инструкциям по сопряжению.
• Когда на экране появится надпись "Подключите слуховые аппараты к myPhonak", перезагрузите слуховые аппараты. Инструкции для этого можно найти на экране.
• Нажмите “Продолжить” в приложении, и начнется сопряжение, следуйте инструкциям, пока на экране не появится надпись "Сопряжение завершено!".
• Если вы хотите включить телефонные звонки, стриминг и управление касанием, нажмите "ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ" и следуйте инструкциям.
• Теперь слуховые аппараты должны быть успешно подключены

Возможные причины и пути решения проблемы:

Во⦁время первоначальной настройки приложения myPhonak вы⦁подключили только один слуховой аппарат. Убедитесь, что оба слуховых аппарата подключены к⦁приложению:

• Откройте приложение myPhonak
• Выберите «Устройства»
• Проверьте, указаны⦁ли оба слуховых аппарата в⦁разделе «Мои слуховые аппараты».

Если подключен только один слуховой аппарат, вам необходимо отключить и⦁повторно подключить слуховые аппараты к⦁приложению. Для этого откройте приложение и⦁нажмите «Устройства»⦁–> «Мои слуховые аппараты»⦁–> «Забыть мои устройства». Снова запустите сопряжение, следуя инструкциям в⦁приложении.

Низкий уровень заряда батареи. Если у одного из ваших слуховых аппаратов низкий уровень заряда батареи, возможно, он не обнаружен или не может подключиться к приложению. Убедитесь, что оба слуховых аппарата включены и имеют достаточный заряд батареи.

Помехи. Внешние помехи, такие как другие электронные устройства или беспроводные сигналы, могут повлиять на подключение. Попробуйте подключиться в другом месте.

Проблемы с⦁подключением по⦁Bluetooth. Возможно, потребуется обновить подключение по⦁Bluetooth.

• Отключите Bluetooth на⦁устройстве, затем снова включите его.
• Перезагрузите телефон.
• Перезагрузите слуховые аппараты.

Если вышеуказанные действия не⦁помогли, отключите и⦁повторно подключите слуховые аппараты к⦁приложению.

Режим полета. Возможно, вы⦁случайно включили режим полета в⦁одном из⦁своих слуховых аппаратов. Перезагрузите слуховые аппараты, чтобы выйти из⦁режима полета и⦁перевести их⦁в⦁режим сопряжения.

Обновления программного обеспечения. Операционная система вашего смартфона и/или приложение myPhonak обновлены не полностью. Убедитесь, что и операционная система вашего смартфона и приложение обновлены.

Если проблема не⦁устраняется, обратитесь за⦁помощью к⦁своему специалисту по⦁слухопротезированию

Для сопряжения слуховых аппаратов необходима первоначальная настройка в приложении. Сопряжение необходимо выполнять только во время настройки приложения. После этого приложение запомнит ваши слуховые аппараты и попытается автоматически подключиться при каждом открытии приложения. Чтобы выполнить сопряжение слухового аппарата с myPhonak, перейдите в раздел "Главная", нажмите "Сопряжение устройства" и следуйте инструкциям.

Может быть несколько причин, по которым не удается подключить слуховые аппараты. Попробуйте выполнить приведенные ниже действия по устранению неполадок:

• Проверьте, подключены ли слуховые аппараты к приложению. В разделе Устройства отображается состояние подключения каждого слухового аппарата.
• Проверьте подключение к Интернету. Во время процесса сопряжения необходимо подключение к Интернету для подключения слуховых аппаратов и доступа к функции дистанционного управления.
• Проверьте, активирован ли Bluetooth® на смартфоне и включен ли слуховой аппарат.
• Убедитесь, что слуховые аппараты находятся в режиме сопряжения по Bluetooth и имеют достаточный заряд батареи. Для перехода в режим сопряжения по Bluetooth выключите, а затем снова включите слуховые аппараты. Они будут находиться в режиме сопряжения в течение нескольких минут.
• Убедитесь, что телефон и слуховые аппараты не находятся в режиме полета.
• На смартфонах Android™ при первоначальной настройке приложения необходимо включить службы определения местоположения. После первоначальной настройки для работы приложения не требуются службы определения местоположения.
• Попробуйте закрыть приложение, перезагрузите смартфон и снова запустите приложение. При повторном подключении к приложению убедитесь, что:

1. На смартфоне включен Bluetooth.
2. Телефон и слуховые аппараты не находятся в режиме полета.
3. Слуховые аппараты находятся в режиме сопряжения по Bluetooth и имеют достаточный заряд батареи.

Если слуховые аппараты уже были сопряжены ранее и смартфон не может найти их, ознакомьтесь с ответами на следующие вопросы (см. выше):

• Как устранить проблемы с подключением с помощью myPhonak на iPhone®
• Как устранить проблемы с подключением с помощью myPhonak на смартфонах Android

Когда слуховые аппараты Phonak обнаруживают проблему с подключением Bluetooth к вашему смартфону, они автоматически пытаются восстановить подключение. Иногда это достигается путем перезагрузки. Выполнение этого цикла должно занимать не более 10 секунд. Если эта проблема возникает часто, проконсультируйтесь со своим специалистом по слухопротезированию.

Перезагрузите слуховой аппарат
Используйте этот метод, если ваш слуховой аппарат находится в состоянии ошибки. Это не приведет к удалению каких-либо программ или настроек.

Инструкция для перезаряжаемых слуховых аппаратов Phonak:

1. Нажмите и удерживайте нижнюю часть кнопки на слухом аппарате не менее чем 15 секунд. Не имеет значения, был слуховой аппарат включен или выключен, прежде чем вы нажали кнопку. По истечении 15 секунд световое или звуковое оповещение не появляется.

2. Поместите слуховой аппарат в зарядное устройство, подключенное к источнику питания, и подождите, пока индикатор не начнет мигать зеленым. Это может занять до 30 секунд. Слуховой аппарат готов к использованию.

Да. Если потребуется перевести слуховые аппараты Phonak в режим полета, выполните действия, описанные ниже.

Примечание: Переход в режим полета не отключает обычные функции слухового аппарата, а только функции подключения по Bluetooth. Когда слуховые аппараты находятся в режиме полета:

• стриминг не работает
• нет подключения к приложению myPhonak.

Перезаряжаемые слуховые аппараты Phonak

1. Выключите слуховой аппарат, нажав и удерживая нижнюю часть многофункциональной кнопки в течение 3 секунд, пока не загорится красный индикатор, указывающий на то, что слуховой аппарат выключен.
2. Теперь ваш слуховой аппарат выключен.
3. Теперь нажмите и удерживайте нижнюю часть многофункциональной кнопки в течение 7 секунд, пока не загорится оранжевый индикатор, затем отпустите кнопку.
4. Теперь вы перешли в режим полета.
5. Чтобы выйти из режима полета, выключите, а затем включите слуховые аппараты.

Слуховые аппараты Phonak на воздушно-цинковой батарейке

1. Закрывая крышку батарейного отсека, нажмите и удерживайте нижнюю часть кнопки слухового аппарата в течение 7 секунд.
2. Теперь вы перешли в режим полета.
3. Чтобы выйти из режима полета, просто откройте и закройте крышку батарейного отсека еще раз.

Гарантийное обслуживание слуховых аппаратов Phonak,
приобретенных в России
Бесплатное гарантийное обслуживание слухового аппарата Phonak, приобретенного в России, осуществляется в течение одного года со дня продажи при:

• наличии даты продажи, печати и подписи представителя предприятия-изготовителя или торгующей организации в прилагаемом руководстве пользователя и гарантийном талоне;
• предъявлении изделия в чистом виде.

В случае отсутствия гарантийного талона или даты продажи в гарантийном талоне гарантийные обязательства на слуховой аппарат Phonak вступают в силу с даты производства.

Гарантийное обслуживание слуховых аппаратов Phonak, приобретенных в России, осуществляет компания ООО «Сонова Рус». ООО «Сонова Рус» несет
гарантийные обязательства только в отношении слуховых аппаратов,
приобретенных на территории Российской Федерации у официальных
дистрибьюторов, с отметкой продавца в гарантийном талоне.

Ограничения гарантии
Гарантия не покрывает ущерб, возникший в результате неправильного
обращения или ухода за аппаратом, воздействия химических веществ,
высоких температур или механических повреждений, а также при
попадании инородных предметов и жидкостей.

Международная гарантия
В отношении слуховых аппаратов Phonak, приобретенных на территории иных стран (помимо Российской Федерации), компания Sonova AG (бренд Phonak) предоставляет один год ограниченной международной гарантии, действующей со дня покупки с учетом вышеуказанных ограничений гарантии. Международную гарантию обеспечивает производитель Sonova AG. Международная гарантия не затрагивает каких-либо юридических прав, которые могут возникать в соответствии с применимым национальным законодательством, регулирующим продажу потребительских товаров.

Функция “Автоматическое включение” отключена. Чтобы активировать “Автоматическое включение”, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение myPhonak
2. Нажмите “Устройства”
3. Нажмите “Автоматическое включение”
4. Включите “Автоматическое включение”, переместив слайдер слева направо.